В целях комфортного и безопасного проведения времени в нашем ресторане, просим ознакомиться с нашими внутренними правилами посещения. Посещая ресторан, Вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете правила, указанные ниже. Все правила и условия обязательны для всех посетителей ресторана.

1. Общие положения

Услуги общественного питания оказываются ООО «Рыбная торговля» (ИНН 1001313287, ОГРН 1161001059240).

1.1. Настоящие Правила поведения посетителей и организации порядка посещения ресторана «Фрегат» (далее - Правила) разработаны в соответствии с гражданским законодательством, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, Законом РФ «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания".
Согласно п.4 постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания": администрация ресторана вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской федерации.
1.2. Настоящие Правила определяют права и обязанности Гостя и ресторана «Фрегат» (далее – Ресторан, заведение) и направлены на создание максимально комфортной атмосферы для всех присутствующих. Правила являются обязательными для всех без исключения посетителей заведения. Принимая решение посетить Ресторан, Гость подтверждает свое согласие с данными Правилами.
1.3. Несовершеннолетние лица до 14 лет допускаются в Ресторан только в сопровождении взрослых. Несовершеннолетние до 16 лет, в случае нахождения их в Ресторане без взрослых, допускаются в Ресторан и обслуживаются до 22:00.
1.4. Во избежание недоразумений, связанных с допуском и обслуживанием несовершеннолетних посетителей, сотрудник Ресторана вправе попросить предъявить документ, удостоверяющий личность посетителя и его возраст, и, в случае отказа от предъявления документов – отказать посетителю в допуске и обслуживании.
1.5. Продажа алкогольной продукции и табачных изделий, лицам, не достигшим 18 лет запрещена. Официант вправе попросить предъявить документ, удостоверяющий возраст. Основание –п.11 ч.2 ст.16 ФЗ № 171-ФЗ от 22.11.1995г., ч.2 ст.20 ФЗ № 15-ФЗ от 23.02.2013. Ответственность за продажу алкоголя и табака несовершеннолетнему установлена п. 2.1 ст. 14.16, п.3 ст.14.53 КоАП РФ.
1.6. Курение в ресторане «Фрегат» строго запрещено в соответствии с нормоположениями Федерального закона №15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
В Ресторане установлен запрет на курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в том числе электронных сигарет)) на всей территории Ресторана, во всех помещениях и общих зонах, в том числе в санитарных комнатах (туалетах). В случае нарушения данного обязательства Администрация Ресторана оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя к административной ответственности, предусмотренной ст. 6.24 КоАП РФ.
1.7. В целях обеспечения безопасности здоровья посетителей в помещении Ресторана запрещено употреблять принесенные с собой еду и напитки (за исключением детского питания), а также принесенный с собой алкоголь.
1.8. С целью обеспечения безопасности и надлежащего порядка в Ресторане, администрация вправе осуществлять видеоконтроль.
1.9.Несанкционированная фото- и видеосъемка в ресторане запрещена.
1.10. Находясь на территории Ресторана, Вы можете стать участником фото-, видео- или аудиозаписи, производимой посетителями ресторана, и даете свое согласие на использование данных материалов для видео-, теле- и радиотрансляции или опубликования в прессе. При наличии у Вас возражений по поводу проведения съемки или записи с Вашим участием обратитесь, пожалуйста, к администрации Ресторана для решения вопроса о переносе места съемки или предоставления Вам иного посадочного места.
1.11. В целях обеспечения пожарной безопасности, запускать фейерверки и любые другие пиротехнические изделия на территории Ресторана и вблизи территории Отеля «Фрегат» запрещено.
В помещениях банкетных залов разрешено использовать только холодные фонтаны до 10 см (для торта), а также насыпные свечи в стаканах. В качестве декора разрешается использовать свечи без поджигания.
Холодные фонтаны и бенгальские огни можно использовать только на улице.
1.12. Администрация Ресторана не несет ответственности за сохранность личных вещей гостей. Сохранность личных вещей гости обеспечивают самостоятельно. Пожалуйста, будьте внимательны и не оставляйте свои личные вещи без присмотра, проявляйте должную степень осмотрительности и осторожности.
1.13. В случае наличия аллергии на какой-либо продукт, во избежание причинения вреда Вашему здоровью, просим внимательно ознакомиться с составом заказываемых блюд/напитков или уточнить состав того или иного блюда/напитка у сотрудников Ресторана. В случае если Вы не предупреждаете официанта или сотрудника Ресторана о наличии у Вас пищевой аллергии, администрация Ресторана не несет ответственности за возможный вред, причиненный здоровью.
1.14. Администрация Ресторана оставляет за собой право в ограничении доступа в Ресторан, в соответствии с требованиями безопасности. Пожалуйста, помните, что поводом для принятия такого решения может стать всякое проявление агрессии и любое неадекватное поведение, наркотическое, токсическое, алкогольное опьянение, наличие которого может быть визуально определено сотрудником Ресторана и которое доставляет дискомфорт другим гостям ресторана.
1.15. Любезно просим Ваших домашних питомцев оставлять дома – правила посещения не предусматривают нахождения животных в нашем Ресторане.
В исключительных случаях, по усмотрению Администрации ресторана, посетителю может быть разрешено присутствие с домашним животным. При условии, что животное не перемещается по территории Ресторана, не загрязняет помещение Ресторана и мебель, не издает громких звуков и поведением не доставляет дискомфорта персоналу и посетителям Ресторана. При этом Администрация Ресторана вправе определить для такого посетителя место размещения на усмотрение администрации. В случае поступления от посетителей Ресторана обоснованных жалоб на присутствие Ваших животных в помещении Ресторана Администрация вправе в любое время попросить удалить Вашего питомца из помещения Ресторана или отказать Вам в обслуживании (прекратить обслуживание) и оплатить счет на заказанные блюда.
1.16. Любая несанкционированная торговля на территории Ресторана запрещена.

2. Основные права и обязанности

2.1. Посетители Ресторана обязаны:
- соблюдать общественный порядок;
- производить оплату заказанных блюд и напитков;
- бережно относиться к имуществу Ресторана (мебель, посуда, сантехника и прочее), а в случае повреждения этого имущества, возместить причиненный ущерб;
- предупреждать официантов о наличии пищевой аллергии на продукты/напитки;
- соблюдать настоящие Правила;
- при обнаружении признаков пожара:
-) сообщить о пожаре ближайшему сотруднику Ресторана и следовать его дальнейшим рекомендациям. Покинуть помещения Ресторана, обращая внимания на рекомендации сотрудников Ресторана.
2.2. Посетители Ресторана вправе:
- получать всю информацию о составе предлагаемых в меню блюд;
- производить оплату счета наличными денежными средствами или безналичным путем.
2.3. Посетителям запрещается:
2.3.1. нарушать общественный порядок и спокойствие других посетителей;
2.3.2. посещать Ресторан:
- в спортивной одежде и одежде с явными признаками загрязнения;
- в пляжной одежде и обуви;
- в шортах выше колен;
- в банных халатах и тапочках;
- с открытым торсом, вульгарных и откровенных нарядах, без одежды (нагишом).
Администрация ресторана оставляет за собой безусловное право оценивать соответствие внешнего вида посетителей формату и имиджу заведения.
2.3.3. неуважительно относиться к сотрудникам и гостям ресторана, грубить и употреблять в общении с персоналом и гостями оскорбительные высказывания, нецензурную брань;
2.3.4. проносить с собой оружие любого вида, колющие, режущие предметы, огнеопасные вещества и пиротехнические средства;
2.3.5. запускать фейерверки и любые другие пиротехнические изделия на территории Ресторана и вблизи территории Отеля «Фрегат»;
2.3.6. нахождение в состоянии токсического или наркотического опьянения;
2.3.7. выносить посуду за пределы заведения;
2.3.8. наносить материальный ущерб ресторану, его персоналу и гостям;
2.3.9. заходить в служебные помещения;
2.3.10. курить (в т.ч. "парить" электронные сигареты, использовать системы для нагревания табака), использовать бестабачные курительные изделия в целях вдыхания дыма или аэрозоля, возникающего от их тления или нагревания (вейпы, кальяны и электронные сигареты, системы для нагревания табака) за исключением специально отведенных мест;
2.3.11. играть в азартные игры, а также любые настольные и командные сюжетные игры;
2.3.12. препятствовать организованной эвакуации в случае пожара, преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению гостей и сотрудников Ресторана, загромождать пути эвакуации, предусмотренные на случай возникновения чрезвычайных ситуаций.

3.Ответственность в случае нарушения настоящих Правил

3.1. В случае нарушения настоящих Правил администрация Ресторана вправе:
- производить видео- аудио- фото- фиксацию нарушения;
- вызвать наряд полиции;
-удалить нарушителя с территории Ресторана,
- установить в отношении нарушителя запрет на дальнейшее посещение Ресторана;
- при причинении посетителем вреда имуществу Ресторана взыскать с виновника полную его стоимость.
В случае нанесения ущерба имуществу Ресторана, Администрацией ресторана, составляется Акт о порче имущества, по утвержденной форме согласно Приложению № 1 к настоящим Правилам. Размер ущерба определяется исходя из цен, указанных в Прейскуранте. Если не представляется возможным оценить ущерб по Прейскуранту (например, если требуется ремонт того или иного имущества), стоимость ущерба определяется по результатам экспертизы.

Мы делаем все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно, - с этой целью, а также в интересах Вашей безопасности просим вас соблюдать правила поведения в Ресторане.
Пожалуйста, помните, что это необходимо для того, чтобы поддерживать уютную и доброжелательную атмосферу, которую Вы так высокого цените.

Желаем приятного отдыха!
С Уважением, Администрация ресторана